As farmácias vêm sofrendo mudanças significativas na última década, e ultimamente a velocidade aumentou. Há frequentes questionamentos de como girar rapidamente os estoques no ponto de venda, fazer com que os clientes comprem maiores quantidades, destacar-se em meio a tantos concorrentes entre outras questões. A resposta é a utilização de um bom merchandising.
Sabemos que os clientes são altamente influenciados pela ambientação da farmácia e pelo atendimento. Mais de 80% das compras são decididas no ponto de venda. Um índice que pode ser maior, já que o potencial da compra por impulso ainda não foi muito explorado. Somente a correta aplicação de um bom merchandising garantirá que a loja não perca oportunidades de vendas. Vejamos alguns aspectos importantes:
• A fachada deve permitir comunicação visual adequada, durante o dia e à noite. A farmácia deve poder ser visualizada de forma que do lado fora se observe a maioria de sua exposição e arrumação. O layout deve permitir a circulação tranquila dos clientes e a visualização de toda a loja.
• Os móveis devem ser escolhidos com cuidado, pois dão impacto direto no layout. Uma boa dica é utilizar gôndolas e prateleiras pouco profundas, o que permite a exposição de maior variedade de produtos, ocupando menos espaço, e reduz a necessidade de grandes estoques na área de venda, permitindo uma reposição mais frequente.
• A localização do caixa também deve ser criteriosa. A melhor localização é junto da saída, preferencialmente do lado esquerdo de quem entra.
• Quanto à exposição e apresentação adequada dos produtos, estes devem ser dispostos obedecendo a uma adequada gestão de categorias, preservando as famílias e combinações, como por exemplo, produtos para cabelos juntos, formando os grupos de xampus, condicionadores, tinturas, cremes para cabelos, etc. As frentes mínimas devem ser definidas de acordo com o giro dos produtos: quanto maiores as vendas, mais frentes o produto deve ter na gôndola.
• As pontas de gôndolas são pontos nobres e permitem melhor visualização dos produtos, incentivando a compra por impulso, mesmo que não estejam com grandes descontos. Use para promoções nas datas festivas do comércio, épocas do ano e chamada para os produtos dos folhetos promocionais.
• Evite poluir o visual da loja com displays e expositores. Use com critério cartazes; retire os amassados e velhos, renovando-os.
• Cuide da identificação de preços para que o cliente não fique procurando o valor das mercadorias. Utilize números grandes para que as pessoas consigam ler.
Fonte: Silvia Osso
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